Informativa sui rimborsi
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 5 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli. In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci tramite email info@stgreen.it Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato :
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controlla che ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
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il prodotto reso non deve essere stato utilizzato
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso.
COME EFFETTUARE IL RESO
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- effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";
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- seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";
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- seleziona solo gli articoli che vuoi restituire ;
IL RESO È GRATUITO IN ITALIA
Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 5 giorni lavorativi, portando con se la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!)
IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE FUORI DALL’ITALIA
RESO A CURA DEL CLIENTE
Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.
Nella pagina di Reso, scegli l’opzione “Utilizzerò un corriere espresso di mia scelta a mie spese” e procedi con il reso.
Una volta completata la procedura di reso, invia il pacco contenente il reso a ST GREEN – SICIL GRADEN SRL CONTRADA POZZO BOLLENTE 97019 VITTORIA (RG)
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare il reso a cura del cliente, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
-MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il modulo sottostante e da compilare in tutte le sue parte e inviare al nostro indirizzo email info@stgreen.it. tramite la sezione “i miei ordini” prima della scadenza del diritto di recesso.
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto ________________ con il codice ______________________
Ordine numero: __________
Ordinato il: __________
Nome e Cognome: __________
Indirizzo: __________
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: __________ Data: __________